Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de envío?

Los tiempos normales de envío son de aproximadamente 2 a 7 días hábiles dependiendo de la región.
Sin embargo, pueden existir problemas inherentes a nuestra voluntad, accidente o alguna situación inmanejable por nosotros que produzca el retraso del envío, por lo cual tomaremos 48 horas más para hacer efectiva la entrega.

¿Cuál es el costo de envío?

¡No te preocupes! Aquí en Tienda Vida Cielo contamos con envío gratis en todos los productos a todo chile.

¿Dónde estamos ubicados?

Hasta el momento solo tenemos tienda online. Siempre dispuestos a brindarte el mejor servicio con nuestro equipo de Tienda Vida Cielo.

¿Cuál es el medio de pago?

En Tienda Vida Cielo usamos el método de Contra entrega, es decir pagas en efectivo el valor total de tu compra al momento de recibir el producto en tus manos. ¡Paga con confianza al recibir!

Quiero hacer un cambio ¿Cómo lo hago?

No hacemos devoluciones por insatisfacción, para más detalles revisa la sección políticas de cambios y devolución.

Si hubo una falla de fábrica en tu producto comunícate con nosotros a nuestro correo soportevidacielo@gmail.com, y te diremos los pasos a seguir, pues tiene que pasar por revisión y te comunicaremos si es aprobada tu solicitud; así te podremos enviar otra unidad del producto que compraste sin ningún costo.

Tienes un plazo de máximo 10 días para hacer efectiva la garantía.

Para todo esto debemos comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico soportevidacielo@gmail.com, nuestro equipo te responderá lo antes posible para poder ayudarte y darte más detalles. 

¿Qué hago si quiero cancelar mi compra?¿Puedo hacerlo?

Solamente tienes 24 horas desde solicitado el pedido para cancelar tu compra. Escribe a nuestro correo electrónico soportevidacielo@gmail.com diciendo que deseas cancelar tu compra. Haremos la efectiva la cancelación si no pasa de las 24 horas. Nuestro equipo te responderá a la brevedad.

Pasado este tiempo de 24 horas ya no podremos cancelar tu pedido. Pues pasado este tiempo la guía de despacho junto a tu producto salen de nuestra bodega rumbo al destino de envío🏠, por lo cual no se podrá cancelar el envío después de este período.

Te comprometes con nosotros y nosotros nos comprometemos en que recibas el producto

¿Horario de atención?.

Nuestro horario de atención es de 10am - 19pm